Wildberries-ում պարզաբանել են պատվիրված ապրանքներից հրաժարվելու դեպքում զանգվածային տուգանքների ներմուծման մասին լուրերը
Wildberries-ը զանգվածային տույժեր չի սահմանել ապրանքների վերադարձի համար. այս միջոցն ազդում է օգտատերերի միայն մոտ 10%-ի վրա՝ պայմանավորված վերադարձի մեծ մասնաբաժնով կամ մարման ցածր գումարով, RIA Novosti-ին հայտնել են մարքեթփլեյսի մամուլի ծառայությունից։ «Ընկերությունը հաճախորդների համար որևէ տույժ չի մտցրել: Մենք կիրառում ենք միայն վերադարձի առաքման վճար շատ վերադարձվող, կամ շատ ցածր գնային սահմանում ապրանք վերադարձնող հաճախորդների համար։
Պնդումները, թե սա «զանգվածային տուգանք» է` ապատեղեկատվություն է: Այս սակագինը ազդում է հաճախորդների միայն 10%-ի վրա: Ընդ որում առաքման ծառայության վճարը կարող է նվազել` կախված տարածաշրջանից»,- ասվում է Wildberries-ի հայտարարության մեջ: Բացի այդ, ընկերությունը հայտարարել է, որ վճար չի գանձում խոտանված ապրանքների վերադարձի համար. ինչպես նախկինում, գնորդները կարող են վերադարձնել այդպիսի ապրանքները առանց հավելավճարի։ գնորդին և նախքան գնումը կատարելը», - ավելացրել են մամուլի ծառայությունից։
Բացի այդ, շուկան հայտարարել է, որ վճար չի գանձում թերի ապրանքների վերադարձի համար. ինչպես նախկինում, գնորդները կարող են նման ապրանքները վերադարձնել առանց հավելյալ վճարի: