Согласно сообщению, «Аэрофлот» предпринимает все возможные усилия для возвращения граждан России на родину. Компания просит пассажиров отмененных рейсов регулярно проверять свою почту, указанную при покупке билета, бронирование на сайте авиакомпании, либо обращаться к перевозчику для внесения изменений.

Пассажиров, которые приобрели билеты задолго до вылета в направлениях, куда выполнение полетов приостанавливается, просят максимально оперативно обращаться в авиакомпанию для перебронирования на ближайшие рейсы. Компания временно приостанавливает и сокращает количество рейсов по целому ряду международных направлений. В частности, сокращается частота полетов в Ереван (Армения) по 30 апреля (включительно): SU1964/1965 (*SU1864/1865) (по расписанию; **нумерация меняется с 29 марта) * SU1860/1861 (по расписанию). Сократится количество рейсов и в Минск, Бишкек, Париж, Ош, Брюссель, Амстердам, Берлин, Бангкок, Нью-Йорк и т.д.